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在文旅集團2025年上半年經(jīng)濟運行分析會上的講話
同志們：
今天，我們齊聚一堂召開上半年經(jīng)濟運行分析會，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要指示精神，全面落實省委省政府“文化強省”戰(zhàn)略部署及全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會要求，系統(tǒng)總結(jié)上半年工作成效，剖析問題短板，部署下半年重點任務(wù)，動員全集團上下錨定目標、加壓奮進，以“雙過半”硬實績?yōu)槿旮哔|(zhì)量發(fā)展夯實根基。
剛才，財務(wù)、運營、安全等部門分別通報了上半年經(jīng)濟運行、項目推進及風(fēng)險防控情況，數(shù)據(jù)詳實、問題精準。下面，我結(jié)合調(diào)研掌握的情況，圍繞“上半年怎么看”“問題短板怎么破”“下半年怎么干”三個維度，作總結(jié)部署。
一、穩(wěn)中提質(zhì)、進中蓄勢，高質(zhì)量發(fā)展底色更加鮮明
今年以來，集團堅持“守正創(chuàng)新、融合賦能”總基調(diào)，以“文化傳承創(chuàng)新年”為抓手，在項目建設(shè)、品牌塑造、服務(wù)提質(zhì)、風(fēng)險防控等領(lǐng)域持續(xù)攻堅，主要經(jīng)濟指標超額完成“雙過半”目標，為全年任務(wù)攻堅奠定了堅實基礎(chǔ)。
（一）經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升，多元增長極加速形成。上半年，集團實現(xiàn)營收XX億元，同比增長22.6%；利潤總額XX億元，同比增長28.3%；接待游客XX萬人次，同比增長18.7%，三項核心指標均創(chuàng)歷史同期新高。項目建設(shè)“量質(zhì)齊升”，高標準完成4個5A級景區(qū)智慧化改造（新增xx古城、xx山水2個5A景區(qū)）、8個省級特色文化小鎮(zhèn)建設(shè)（超額完成年度計劃2個）、20個鄉(xiāng)村旅游示范點提質(zhì)升級（帶動周邊12個村集體增收超XX萬元）；xx紅色文旅綜合體作為全省“紅色基因傳承示范工程”，6月中旬順利通過文旅部驗收，預(yù)計暑期可接待研學(xué)團隊超300批次。品牌塑造“破圈升級”，深化“1+5+N”品牌體系，推出“非遺活化”“黃河文化之旅”“海岱研學(xué)”三大子品牌；XX博物館獲評“全國文旅融合示范單位”，XX景區(qū)入選“中國十大必游景區(qū)”（攜程網(wǎng)評選），集團官方新媒體矩陣粉絲突破XX萬，全網(wǎng)傳播量超8億次，品牌溢價率同比提升15%。多元經(jīng)營“多點開花”，文創(chuàng)板塊與故宮文創(chuàng)、敦煌研究院達成IP聯(lián)名，推出“海岱有禮”系列產(chǎn)品80款，銷售收入XX萬元（同比增長35%）；數(shù)字文旅公司“文旅元宇宙平臺”上線試運行，VR景區(qū)、AI導(dǎo)游服務(wù)12家景區(qū)，收入XX萬元；研學(xué)板塊與省教育廳共建12個省級研學(xué)基地，承接活動4.2萬人次，收入XX萬元（同比增長40%）。
（二）服務(wù)品質(zhì)全面升級，游客體驗躍居全省前列。堅持“以游客為中心”，深入實施“服務(wù)質(zhì)量提升三年行動”，推動服務(wù)從“標準化”向“精細化、個性化”跨越。市場開拓“精準高效”，開展“百城千社”客源地營銷，與80家旅行社、200家OTA平臺建立深度合作，推出“高鐵游客免首道門票”“長三角/京津冀專屬旅游卡”等政策，省外游客占比提升至38%（同比提高5個百分點）；創(chuàng)新“文化+短視頻”營銷，聯(lián)合抖音、小紅書發(fā)起“發(fā)現(xiàn)xx之美”話題，播放量超12億次，帶動散客增長25%。服務(wù)標準“提檔升級”，修訂《文旅服務(wù)質(zhì)量手冊》，將“15分鐘投訴響應(yīng)”“特殊群體全程陪同”等20項服務(wù)承諾納入考核，開展“服務(wù)標兵”“文明窗口”評選，培訓(xùn)一線員工1.2萬人次；完成15個景區(qū)無障礙設(shè)施改造、20處游客中心智能化升級，新增智能導(dǎo)覽設(shè)備2000臺，游客平均等待時間縮短至8分鐘（同比減少5分鐘）。滿意度“高位攀升”，上半年游客投訴量同比下降42%，好評率達95.6%（同比提升3.2個百分點）；在省文旅廳第三方測評中，集團所屬5個5A景區(qū)、3個國家級博物館全部進入全省前十，xx景區(qū)以98.2分位列“最受歡迎景區(qū)”榜首，xx博物館獲評“游客服務(wù)標桿單位”。
